PERUUTUS- JA PALAUTUSEHDOT – ILMAINEN VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS 30 VRK

Verkkokaupan asiakkaalla on aina kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Olemme pidentäneet tätä 1.9.2022 alkaen ilmaiseen 30vrk vaihto- ja palautusoikeuteen! 

Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee mielellään olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ja kysy palautusohjeita – saat meiltä palautustunnuksen palautusta varten. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä varmuuden vuoksi tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme tilauksesta maksamasi rahat noin viikon sisällä palautuksen vastaanottamisestamme aina tilauksessa käytetylle maksutavalle, mikäli se on mahdollista. Mikäli tuotteet eivät ole alkuperäiskunnossa, pidätämme oikeuden vähentää asiakkaalle palautettavaa summaa tuotteen arvonvähenemän mukaisesti.

Arvonalenema

Arvonaleneman suuruus määritellään tuoteasiantuntijoidemme suorittaman yleisen arvioinnin perusteella. Asiantuntijoillamme on paras tieto tuotteiden arvosta ja myyntipotentiaalista. Jokaisen palautuksen arvonalenema arvioidaan erikseen tuotteen kunnon ja mahdollisten puutteiden perusteella.

Seuraavat esimerkit ovat suuntaa-antavia vähennyksiä ja riippuvat yleisestä arvioinnista ja arvonalenemasta:

– Mikäli palautettua tuotetta on käytetty tai käsitelty niin, että siinä on jälkiä tai likaa, tuotteen arvosta palautetaan 50%.
– Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana on arvonalenema 100% palautuskuluineen.
– Puuttuvat lisävarusteet: palautettavasta summasta vähennetään 25 % tilauksen arvosta
– Vaurioitunut pakkaus: palautettavasta summasta vähennetään 25 % tilauksen arvosta
– Puuttuva pakkaus: palautettavasta summasta vähennetään 25 % tilauksen arvosta

Palautusosoitteemme:

Lumisolutions Oy

Ajurintie 2

03100 Nummela